Depuis 1987, le groupe grenoblois, première enseigne de storistes indépendants, affiche la formation comme une de ses priorités. Onze futurs vendeurs techniciens commerciaux ont rejoint en novembre l'Académie Monsieur Store .

Recruter, former et intégrer efficacement de nouveaux collaborateurs : telle est la mission de l'Académie fondée en 2000, à Grenoble, par le GIE Monsieur Store, centrale nationale de service et référencement des magasins Monsieur Store (CA 2000 consolidé : 76 ME, 500 MF, objectif à 2004 : 152,4 ME, 1 MdF). L'enseigne, basée à Saint-Egrève, compte 130 adhérents, des SARL indépendantes réparties sur toute la France. Le groupe souhaite atteindre 200 adhérents organisés en sociétés d'ici trois ans.Incontestablement, les besoins en main-d'ouvre qualifiée vont s'accroître. "Devenu de plus en plus spécialisé, le métier de storiste exige des compétences pointues", analyse Patrice Combe, responsable formation du groupe. Monsieur Store développe une large gamme de produits, des stores aux portes de garages. Or chaque marché a ses spécificités.

Pour Patrice Combe : "La formation en interne est un passage obligé pour les futurs storistes."

D'où la nécessité d'une formation bien ciblée. "Le métier de storiste reste mal identifié, poursuit Patrice Combe. Notre groupe , rattaché à la branche du bâtiment, connaît des difficultés de recrutement. Pour faire face à la pénurie de poseurs, nous devrions en former une cinquantaine par an. C'est pour répondre à cet objectif que nous avons fondé notre propre école." L'Académie se veut une véritable école interne, enseignant aux jeunes les techniques, les produits et le savoir-faire, en partenariat avec le groupe formation de la Chambre de commerce et d'industrie de Grenoble. Des spécialistes, la plupart du temps d'anciens salariés de l'enseigne à la retraite, viennent apporter leur contribution. Après dix mois en alternance, dans le cadre d'un contrat de qualification, les diplômés signent un CDI dans l'un des points de vente de l'enseigne. La première session consacrée au métier de vendeur technicien commercial s'est achevée cette année. Onze nouveaux candidats ont déjà rejoint les bancs laissés vides, les commerciaux présentant un profil très recherché actuellement. Et en septembre 2002, l'Académie ouvrira ses portes aux futurs poseurs. "Nous espérons, d'ici deux à trois ans, nouer des partenariats avec d'autres Chambres de commerce et d'industrie, commente Pascal Combe, à la fois pour répondre à la demande en main-d'ouvre de l'ensemble de nos entreprises et pour toucher tous les candidats potentiels. Pour des questions de transport, d'hébergement, proposer d'autres lieux d'apprentissage s'avère indispensable." Mais l'objectif de l'Académie ne s'arrête pas là : "Après les commerciaux et les poseurs, nous comptons élargir d'ici cinq ans notre offre de formation à des cadres, futurs repreneurs d'entreprise." Chez Monsieur Store, l'avenir est une étape qui se prépare.

Vous utilisez le langage des couleurs pour analyser les comportements professionnels. Sur quels fondements s'appuie cette méthode?

"La méthode "Success Insights", adossée au langage des couleurs, est adaptable à tous types d'organisations, d'entreprises, grands groupes, PME-PMI, services publics. Elle doit son succès à sa simplicité, sa rapidité d'appropriation, son respect total de la personne, sa validité prouvée scientifiquement, et son efficacité. Importé des Etats-Unis, un test permet à chacun de mieux se connaître, de mieux comprendre l'autre, d'optimiser sa flexibilité et son adaptabilité. "Success Insights" ne cherche ni à agir sur la personnalité de l'individu, ni sur son intelligence, mais l'aide à comprendre son comportement professionnel pour une plus grande efficacité. A partir de 24 questions seulement, le logiciel édite un profil de comportement avec une multitude de constats et de conseils. Ce profil contient également des indicateurs et les représentations graphiques du comportement naturel de la personne et de son style adapté à l'environnement, qui font apparaître le poids respectif de chacune de ses couleurs, rouge, jaune, vert, bleue. Chaque couleur est représentative de caractéristiques bien déterminées. A partir de ce profil, la personne construit elle-même son propre plan d'actions afin de développer ses performances. Cette méthode s'avère d'autant plus intéressante que ses applications sont multiples : démarches stratégiques, management, communication, synergie d'équipe, conduite d'entretiens, mobilité interne, recrutement, coaching."

Rubrique réalisée par Fabienne Combier