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Présences Grenoble
Services — Le 4 décembre 2018 sponsorisé

Expera Assurances voir loin voir grand

Il y a deux ans, deux cabinets d’assurance grenoblois s’unissaient pour donner naissance à Expera Assurances. L’entité se voulait être le fer de lance de la nouvelle stratégie de MMA, dont elle est agent général. Pari tenu !

Un service au top

Satisfaction et réactivité sont les maîtres mots de l’équipe dirigeante. Leur stratégie consiste à regrouper sous un même toit des experts de toutes les compétences dans le domaine de l’assurance et d’apporter le service le plus personnalisé possible à chacun. Marc Darmon, cogérant, confirme : “Nous avons des spécialistes pour répondre à tous les besoins de nos clients, tant au niveau de leurs responsabilités, de leurs dommages ou de leurs protections sociales.” Ce fonctionnement est aussi séduisant qu’efficace. Julien James, cogérant, annonce : “Nous avons pris de l’avance sur nos prévisions et nous avons créé de l’emploi, ce qui est important pour nous.” En effet, depuis le début de l’année 2017, pas moins de six postes ont été pourvus. Quant au chiffre d’affaires, alors que les quatre dirigeants avaient tablé sur une progression ambitieuse de 30 % en cinq ans, il a déjà augmenté de 20 % ! Le service construction est le plus important facteur de croissance ; en outre, en deux ans, deux services ont été créés : un service immeubles à destination des professionnels de l’immobilier et des propriétaires bailleurs, et un service d’assurances santé et prévoyance consacré aux entreprises.

Toujours mieux

Aujourd’hui, Expera Assurances est la première structure nationale MMA et le principal cabinet indépendant de l’Isère. Ce succès est dû à une culture d’entreprise basée sur trois points : simplifier et faciliter pour une meilleure compréhension, adapter les garanties aux besoins et être à l’écoute de toutes les attentes. À la suite d’une enquête de satisfaction auprès de leurs clients réalisée en 2018, Marc Darmon, Lionel Di Giorgio, Julien James et Franck Gintrand ont engagé une réflexion destinée à amener la qualité de leur service au centre de leurs préoccupations. Pendant trois mois, un audit sera accompli sur les outils et les moyens – qu’il s’agisse d’organisation, de savoir-être ou encore de procédures. Des préconisations seront formulées pour aménager l’existant, décider d’investissements ou mettre en place de nouvelles méthodes. Cette transformation sera effective en juillet 2019 ; et, cerise sur le gâteau,le siège social et l’agence entreprises seront transférés dans la vallée du Grésivaudan en fin de cette même année, alors que l’agence du 25 rue docteur Mazet sera exclusivement dédiée aux particuliers. Chez Expera Assurances, on a des projets et on les concrétise !

logo experia

 

Une implication locale
Partenaire local responsable, Expera Assurances soutient de  nombreuses associations. Le cabinet est aussi impliqué aux côtés du GF38, du Réseau Isère Entreprendre, du Medef, du Cercle 1892 et de l’UMIH 38.
Selon vos besoins, un interlocuteur priviligié
• Marc Darmon : pôle assurance commerce, industrie, immobilier, PME et ETI (offre sur mesure.
• Lionel Di Giorgio : pôle assurance TPE & PME, industrie, commerce,
services et transport (offre standard) ; assurance collective.
• Julien James : pôle assurance construction, collectivités et monde de l’énergie.
• Franck Gintrand : pôle assurance des personnes (assurance vie et
placement).

2018 : quelques chiffres 
• Une clientèle composée à 80 % d’entreprises et de collectivités locales et à 20 % de particuliers.
• Un encours épargne de 60 M€.
• Un montant de 24 M€ de primes encaissées.
• Une équipe de 31 personnes..

DEUX AGENCES POUR MIEUX VOUS SERVIR

Entreprises et Collectivités
24 rue Lafayette – 38000 Grenoble

Particuliers
25 rue Docteur Mazet – 38000 Grenoble
Tél. 04 76 87 86 11 – Fax 04 76 51 88 57
e-mail : expera.assurances@mma.fr 
www.expera-assurances.fr

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