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DOSSIER — Commerce Le 12 novembre 2019
Commerce, tourisme : réinventer l’expérience client
L’expérience client est devenue un enjeu essentiel pour les entreprises du commerce et les acteurs du tourisme. L’interaction du consommateur avec la marque, son parcours d’achat constituent l’une des clés de la...
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DOSSIER — Commerce Le 12 novembre 2018
Retail : se transformer pour exister
Face à l’évolution du comportement des consommateurs et au boom du commerce en ligne, le commerce traditionnel opère sa mue. L’avenir est au “phygital” : proposer un point de vente hybride conciliant le meilleur du web...
