AEM Softs conquiert les enseignes de supermarchés

« Olivier Raffy et moi étions étudiants à l’IUT de Saint-Martin-d’Hères lorsque nous avons commencé à développer un logiciel pour l’épicerie de mes parents à Chambéry. Ils avaient une caisse enregistreuse de marque TEC. Puis nous l’avons présenté à TEC France. C’était en 1997. Deux ans plus tard, notre logiciel était distribué dans toute la France ! », relate Frédéric Leone, PDG d’AEM Softs. La société était alors lancée.

Lorsque TEC a été rachetée par Toshiba en 2000, le logiciel d’AEM Softs a fait l’objet d’un contrat de distribution européen, avec des versions traduites en allemand, anglais, néerlandais, espagnol et portugais. En 2002, l’entreprise iséroise voit plus grand : elle lance son logiciel Store-POS, capable de gérer l’encaissement ainsi que l’administration des commerces de proximité. Une première en France. Avec toujours la même approche : « Nous travaillons en direct avec nos clients, sans intermédiaires, et assurons nous-mêmes leur formation au logiciel », souligne Frédéric Leone. En 2016, AEM Softs ouvre des agences commerciales en région parisienne, en Bretagne et en Nouvelle-Aquitaine et équipe des magasins. Elle recentre ensuite son activité dans l’Hexagone sur le secteur de l’alimentation, dans les grandes et moyennes surfaces comme dans les petites boutiques indépendantes. 

1,8 M€ d’investissement 

Aujourd’hui, la société berninoise emploie 30 salariés. « Près de 90 % des collaborateurs restent chez nous », se réjouit Nathalie Soulier, responsable administrative, soulignant l’ambiance familiale dans l’entreprise. Un entrepôt logistique de 1 000 m² a été créé en 2022 au Versoud, lequel, entièrement automatisé « réduit de moitié les délais de livraison » dans toute la France, aussi bien pour des équipements informatiques (caisses, douchettes laser, imprimantes à tickets, etc.) que pour du SAV et des consommables, qui constituent environ la moitié des livraisons. Ce nouveau site a également l’avantage de répondre rapidement aux commandes de fournitures de dernière minute réalisées par les magasins situés dans les alentours. Le bâtiment représente un investissement de 1,5 M€, suivi d’un autre de 300 k€ pour la modernisation des bureaux à Bernin. De plus, l’an dernier, AEM Softs a restructuré sa hotline afin d’optimiser la réponse au client. L’entreprise planche enfin sur « un gros projet » depuis plus d’un an : le développement de Store-POS Cloud. « Cette évolution répondra aux besoins de mobilité liés aux pratiques actuelles. Store-POS Cloud permettra par exemple de relier une ligne de caisse non plus à un réseau local, mais au serveur d’un groupe de magasins. Il offrira davantage de sécurité et une gestion commerciale optimisée », explique Frédéric Leone. AEM Softs équipe aujourd’hui plus de 3 200 magasins dans toute la France, notamment pour les enseignes du Groupe Casino ou de la Coopérative U.

A. Fourney

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