Combodo maintient sa croissance grâce à l'open source

« Pour l'instant, tout va bien. » Erwan Taloc, cofondateur de Combodo, affiche un sourire et un optimisme qui contraste avec le contexte économique morose. Et pour cause : son entreprise de 45 salariés, spécialisée dans la gestion de services informatiques (ITSM), a enregistré une croissance de 20 % en 2024 et anticipe le même rythme pour 2025, pour un chiffre d'affaires d'environ 4 M€. La clé de cette performance réside dans un modèle économique atypique, fondé sur l'open source. Créée en 2010 par trois anciens ingénieurs de HP – Erwan Taloc, Denis Flaven et Romain Quetiez – Combodo a développé iTop, une plateforme de gestion des services informatiques (gestion des demandes et incidents, parc informatique, sécurité). Si le logiciel de base reste gratuit et modifiable librement, l'entreprise commercialise des services et modules complémentaires payants. 

Simple à déployer et entièrement personnalisable, la solution peut être installée sur site ou hébergée en mode SaaS, avec des forfaits annuels à partir de 10 000 €. « Nous proposons des tarifs inférieurs à la plupart de nos concurrents grâce à notre modèle open source », souligne Erwan Taloc. 

Un développement à l’international 

Quinze ans après son lancement, Combodo compte plusieurs centaines de clients, principalement en France et en Europe. Son portefeuille se répartit en trois parts : collectivités territoriales et administrations publiques (Ville de Villeurbanne, ministère de l'Éducation nationale, Gendarmerie nationale…), sociétés de services informatiques (Capgemini…) et entreprises de taille intermédiaire ou grands groupes (Airbus, Orange, Seb…). 

L'international représente 30 % du chiffre d'affaires, grâce à des partenariats avec des acteurs locaux comme Itomig en Allemagne ou AGE2 en Espagne. L'entreprise s'appuie également sur une communauté d'une centaine de contributeurs français et étrangers qui traduisent et améliorent la solution. Pour l'avenir, Combodo entend poursuivre son développement en France et en Europe et prépare une version d'iTop intégrant des fonctionnalités d'intelligence artificielle. 

C. Le Goff