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Présences Grenoble
Services — Le 13 octobre 2020

Combodo simplifie la gestion des tickets

Elle fête ses dix ans cette année. Fondée par trois développeurs, la société d’édition de logiciels open source Combodo propose une solution de gestion des échanges entre les utilisateurs et les services informatiques.

Erwan Taloc, l’un des trois fondateurs de Combodo © F. Ardito

Il leur a fallu quatre ans pour élaborer leur solution qui ne cesse, aujourd’hui, de croître avec une communauté grandissante. Créée en mai 2010 à Échirolles par trois informaticiens, la société d'édition de logiciels open source Combodo développe iTop, une solution de gestion des échanges entre les utilisateurs et les services informatiques. “Notre logiciel gère les tickets de maintenance, d’incidents, les demandes des utilisateurs. C’est un outil central à l’ergonomie fluide pensé pour une utilisation facile”, souligne Erwan Taloc, l’un des trois fondateurs avec Denis Flaven et Romain Quetiez. Le concept, ils l’ont conçu lors de leurs précédentes expériences professionnelles chez HP, avant de voler de leurs propres ailes et de créer leur entreprise.

Montée en puissance

Si le développement s’est réalisé doucement les premières années, Combodo accélère aujourd’hui. En atteste son chiffre d’affaires qui est passé de 300 k€ en 2014 avec trois personnes, à 2,2 M€ cette année et 28 collaborateurs. “Nous serons bientôt 30 ! Nous avons fait peu de prospection au départ. C’est le fait d’être open source qui nous a amené des clients, ainsi que la flexibilité de notre application. Tout est personnalisable, sans avoir besoin de coder.” Désormais, Combodo mise sur le SaaS préparant sa nouvelle version en ligne de son logiciel prévu pour le début de l’année prochaine. Son business model a évolué. “Nous sommes devenus éditeur de logiciels en proposant du support, de la maintenance, des souscriptions et des garanties, mais aussi du conseil et de la formation. Un réseau de partenaires s’est structuré.” Comptant 15 % d’utilisateurs en France, Combodo vise clairement le marché européen, avec l’objectif de gagner 300 à 400 nouveaux clients d’ici deux à trois ans.
L. Marchandiau

Infos clés

  • Éditeur de logiciels
  • Échirolles
  • 28 salariés (30 d’ici la fin de l’année)
  • CA 2020 (estimation) : 2,2 M€

A savoir

  • Combodo compte développer les partenariats en France et en Europe pour gagner 300 à 400 clients d’ici deux à trois ans.

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