Tchatbooster, l’humain comme antidote à l’IA conversationnelle[
À l’heure où l’intelligence artificielle envahit la relation client, la société iséroise Tchatbooster fait le pari inverse : maintenir l’humain au cœur des échanges. Une stratégie assumée qui lui permet d’afficher une croissance annuelle de 100 % depuis quatre ans.
Basée à Meylan, Tchatbooster est née de la rencontre entre la stratégie digitale et le développement commercial. Officiellement créée en 2019 par Noël Lotito et Ludovic Chambost, qui dirigent respectivement Triagoz à Meylan et Denvol à Saint-Etienne-Sur-Chalaronne (Ain), l’entreprise s’appuie sur une idée mûrie bien plus tôt : proposer aux PME et aux grands groupes un service de tchat en ligne et de SMS conversationnels assuré par de vrais agents, capables d’accueillir, de comprendre et de qualifier les projets des visiteurs de sites web. Une approche pensée dès l’origine comme un levier de performance commerciale et non comme un simple outil de support.
Des leads qualifiés, pas des conversations automatisées
Dans un contexte de développement exponentiel de l’IA conversationnelle, Tchatbooster revendique un positionnement à contre-courant. Ici, pas de robot en première ligne : les échanges sont assurés par des agents formés à l’intelligence émotionnelle, capables de lire entre les lignes et d’engager un dialogue utile. L’objectif : générer des contacts commerciaux réellement qualifiés, que ce soit via le tchat en ligne ou par SMS et WhatsApp pour réactiver des bases de données existantes.
Active dans l’immobilier, l’automobile ou l’équipement de l’habitat, l’entreprise double son chiffre d’affaires chaque année depuis quatre ans et a clôturé 2025 avec plus de 700 k€ de chiffre d’affaires. Longtemps discrète, elle accélère désormais sa visibilité et prépare son développement européen, avec une première implantation en Belgique et des projets en Allemagne dès 2026. Preuve que, même à l’ère de l’IA, la relation humaine reste un puissant levier de performance commerciale.
L. Marty
Infos clés
- Génération de leads par le marketing conversationnel : SMS et tchat gérés par des humains
- Meylan
- 15 salariés, dont 10 agents de tchat
- CA 2025 : 700 k€
A savoir
- À contre-courant de l’automatisation des échanges, Tchatbooster parie sur l’intelligence émotionnelle pour transformer les conversations en opportunités commerciales.
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